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Stove Planet vous livre votre/vos colis via son propre transport, à savoir DHL. Vous recevrez automatiquement un message de leur part via e-mail ou sms avec votre code track&trace dès que votre colis est scanné au centre de tri. Si votre colis n'a pas pu être livré, vous trouverez dans votre boîte aux lettres un message avec lequel vous pouvez organiser vous-même une nouvelle livraison. Si la livraison ne peut pas avoir lieu, votre colis sera déposé à un point de service DHL où vous aurez 14 jours pour le retirer avant qu'il ne soit retourné à l'expéditeur.