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Bpost livrera toujours directement à l'adresse que vous avez choisie. Vous recevez de Bpost un e-mail pour le suivi de votre livraison. Si le colis a été présenté mais qu'il n'a pas pu être livrén Bpost mettra le colis à votre disposition selon les préferences de livraison. Bpost gardera le colis pour vous dans le bureau de post ou au point poste le plus proche. Il y restera jusqu'à 2 semaines à votre dispostion. Vous pouvez indiquer votre préferences de livraison ici.

PostNL vous enverra un e-mail de confirmation avec toutes les informations pratiques le jour ouvrable précédant la livraison physique de votre colis. Le jour même, vous recevrez un nouvel e-mail et un SMS de PostNL vous informant de l’heure de livraison. PostNL livre toujours sur le seuil de l’adresse que vous avez choisie. Si la livraison ne peut pas avoir lieu, ou si vous n’êtes pas présent(e), le service client de PostNL vous contactera directement pour fixer un nouveau rendez-vous pour la livraison.