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Si votre colis n'a pas pu être livré, vous trouverez dans votre boîte aux lettres un message avec lequel vous pouvez organiser vous-même une nouvelle livraison.
Si la livraison ne peut pas avoir lieu, votre colis sera déposé à un point de service DHL où vous aurez 14 jours pour le retirer avant qu'il ne soit retourné à l'expéditeur.